为进一步推动药品零售行业规范发展，提升药店在保障群众用药安全、促进健康服务中作用，瓯海区局聚焦药事服务能力建设，结合实际开展系列举措，着力将药店打造成群众身边的“健康驿站”，切实增强人民群众获得感和满意度。

一是以培训赋能，夯实专业基础。针对部分药店从业人员药学知识不足、服务能力不强的情况，组织开展全覆盖培训和分层次指导，重点围绕合理用药指导、处方审核规范、慢病管理服务等内容，邀请药学专家授课，结合案例解析和现场演练，提升从业人员药学服务技能。同时建立线上学习平台，推动从业人员“学有资源、训有平台、考有标准”，确保药学服务能力常态化提升。

二是以规范促管，筑牢安全防线。紧盯药品经营使用全过程风险，加强处方药销售管理，督促药店严格落实处方审核、实名登记、购销台账等制度，防止处方药流向不明。通过日常检查与“飞行检查”结合，严查违法违规行为，倒逼药店提升内部管理水平。同步推动智慧监管手段应用，探索药店销售数据实时监测，形成可追溯、可预警、可问责的闭环监管机制，全面防范用药安全风险。

三是以服务延伸，打造惠民窗口。鼓励药店拓展慢病患者随访、健康咨询、合理用药宣教等服务功能，推动药店从“卖药”向“服务”转型。支持有条件的药店开设“药师咨询角”，发挥执业药师的专业优势，为群众提供个性化用药指导。探索药店与社区卫生机构协同联动，建立处方流转与药事服务衔接机制，让群众在家门口就能享受到安全、便捷、专业的健康服务，真正把药店打造成“群众健康的第一站”。